新浪微博 | 联系我们
首 页 产品中心 解决方案 成功案例 服务支持 新闻动态 关于我们 联系我们
 服务支持 SERVICES
> 资料下载
> 常见问题解答
> 技术知识库
> 售后服务
> 客户反馈
 产品搜索 SEARCH


 
当前位置:首页 > 服务支持 > 售后服务

本公司慎重承诺凡原厂出产的产品都有唯一的序列号(条形码),只要您通过正规渠道购买我公司的产品并及时将产品保修卡填妥寄回技术服务中心,都将享有提供的周到和全面的售后服务。
一、遍布全国的服务网络
各分公司都设有售后维修中心,这支专业售后维修团队确保我们为您提供及时、周到的售后维修服务。如果您有上门维修需求,我们还可以为您提供有偿的上门维修服务。
二、产品的保修期限
(一)保修有关规定的定义
1、 产品的保修期限以订购海康威视产品时所签订的合同条款为准,最低不少于12个月。

产品系列
保修期限
特别说明 备注
DVR/NVR
24个月

DS-78/79/88系列DVR、DS-71XXN-SN NVR保修12个月

硬盘、DVD刻录机、摄像机电源、镜头等选配件保修期限以该设备采购时提供的保修期限为准
DVS
24个月

板卡
24个月

摄 像 机
24个月
DS-2CEXXXX和DS-2CD3XXX系列摄像机保修12个月
球机
24个月
DS-2AE/DE系列球机保修12个月
光 端 机
24个月

报警产品
24个月

存储产品
24个月

大屏显示单元
12个月
其中DLP灯泡属易耗件保修3个月
多屏控制器
24个月

综合平台
24个月

智能交通产品
12个月

民用产品
12个月


供应的其他产品的保修期限以合同为准。
2、保修有效期:开始日期以原始购货发票或收据的日期为准(如不能追溯购买日期,则按照产品序列号条码之出库日期推算),并相应扣除因修理占用、无零件待修所延误的时间。保修有效期的最后一天为法定节假日的,则以节假日的次日为保修有效期的最后一天。
(二)保修服务承诺
1、包退货服务
保修有效期第1至7天,如所购产品由于产品自身问题导致不能正常工作的,经售后服务工程师测试确认后,您可以选择退货,换货或者免费修理。
2、免费换货服务
保修有效期第8至30日如所购产品由于产品自身问题导致不能正常工作的,经售后服务工程师测试确认后,您可以选择更换或者免费修理。
3、免费维修服务
保修有效期第31日至保修有效期终止,如所购产品出现保修范围内的故障时,你可以就近选择海康威视售后服务网点为您提供免费保修。

公司信息
 > 公司简介
 > 企业文化
 > 组织架构
 > 营销网络
 > 人才招聘
 > 公司环境
 
产品展示
> 监控产品
> 报警系统
> 门禁系列
> 梯控系列
> 停车场
> 闸机系列
 
解决方案
 >住宅小区安防解决方案
 >能源电力方案
 >国标联网解决方案
 >视频侦查方案
 >商业综合安防解决方案
 >石油石化视频监管系统
 
技术服务
 >资料下载
 >常见问题解答
 >技术知识库
 >售后服务
 >客户反馈
扫描二维码访问移动端
版权所有:北京中盛合创科技有限公司 | 售后服务 | 联系我们 | 流量统计: 网络技术:北京建站公司